Examen de Golden Circle, le programme de fidélité de Shangri-La

Examen de Golden Circle, le programme de fidélité de Shangri-La

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Aujourd’hui (13 septembre 2019) : le programme de fidélité de Shangri-La Golden Circle) expliqué.

Être membre d’un programme de fidélité hôtelier est l’un des moyens les plus simples d’obtenir des nuits gratuites et/ou d’obtenir des surclassements dans des hôtels de luxe. J’ai précédemment publié les détails, avec avantages et inconvénients, des programmes de fidélité de Marriott, Hyatt, Hilton, InterContinental, Hotels.com, Jumeirah, AccorHotels et The Leading Hotels of the World. Aujourd’hui, je découvre le programme de fidélité de Shangri-La Hotels & Resorts.

L’histoire du Shangri-La a commencé en 1971 avec un hôtel de luxe à Singapour. Aujourd’hui, Shangri-La Hotels and Resorts, basé à Hong Kong, est le premier groupe hôtelier de luxe d’Asie-Pacifique et est considéré comme l’une des meilleures sociétés de propriété et de gestion d’hôtels au monde. Inspiré par la terre légendaire présentée dans le roman de James Hilton de 1933, Horizon perdu, le nom Shangri-La résume la sérénité et le service pour lesquels ses hôtels et centres de villégiature sont renommés dans le monde entier. Possédant et/ou gérant plus de 100 hôtels et centres de villégiature en Asie-Pacifique, en Amérique du Nord, au Moyen-Orient et en Europe, le groupe Shangri-La dispose d’un inventaire de plus de 40 000 chambres. La société gère non seulement la marque Shangri-La, mais également Traders Hotels, Kerry Hotels et Hotel Jen. Le programme de fidélité de Shangri-La s’appelle Golden Circle.

Que pensez-vous du Shangri-La Golden Circle ? Laisser un commentaire dessous.

Dans cet aperçu, j’explique le programme Golden Circle :

SHANGRI-LA MALDIVES RESORT
SHANGRI-LA MALDIVES RESORT

CERCLE D’OR : NIVEAUX D’ADHÉSION

L’adhésion au Golden Circle (GC) est gratuite et vous donne accès à une gamme d’avantages dès que vous rejoignez le programme. Les surclassements de statut sont attribués en fonction du nombre de nuits passées ou du nombre de points gagnés dans les hôtels qui participent au programme, ouvrant la porte à encore plus d’avantages et d’avantages. GC a trois niveaux d’adhésion :

  • Or l’adhésion est activée en gagnant un minimum de 50 points GC dans n’importe quel hôtel Shangri-La, hôtel Kerry, hôtel Traders et hôtel Jen, et vous donne droit aux avantages (mineurs) suivants :
  • Jade l’adhésion est accordée après 20 nuits éligibles ou 10 séjours éligibles au cours d’une année civile dans n’importe quel hôtel Shangri-La, hôtel Kerry, hôtel Traders et hôtel Jen, et comprend tous les avantages Gold, plus :
    • Enregistrement et départ prioritaires dans une zone exclusivement désignée

    • Petit-déjeuner buffet quotidien servi au Café Restaurant ou au restaurant désigné
    • Surclassement vers la meilleure catégorie de chambre suivante, si le type de chambre réservé n’est pas disponible au moment de l’enregistrement
    • Liste d’attente prioritaire pour les réservations de chambres

    • Disponibilité de la chambre garantie pour les réservations effectuées 72 heures avant l’arrivée
    • Early check-in / late check-out – 11h / 16h
    • 25 % de points bonus GC

    • Choix de trois commodités de bienvenue (ex. chocolats, fruits frais, etc …)
  • diamant l’adhésion est attribuée pour 50 nuits éligibles ou 25 séjours éligibles au cours d’une année civile dans n’importe quel hôtel Shangri-La, hôtel Kerry, hôtel Traders et hôtel Jen. et est livré avec tous les avantages Gold et Jade, plus :
    • Accès au salon Horizon / Traders Club, le cas échéant

    • Enregistrement et départ prioritaires au salon Horizon / Traders Club ou enregistrement dans la chambre, le cas échéant

    • Petit-déjeuner buffet quotidien servi au Café Restaurant, Horizon / Traders Club Lounge, le cas échéant

    • Le partenaire bénéficie d’un accès au salon Horizon / Traders Club, le cas échéant
    • Services de conciergerie pour les clients non-résidents
    • Disponibilité des chambres garantie pour les réservations effectuées 48 heures avant l’arrivée
    • Type de lit garanti au moment de la réservation

    • Early check-in / late check-out – 8h / 18h
    • Pressing pour un costume à l’arrivée
    • Utilisation des installations sélectionnées du complexe
    • Une bouteille de vin rouge ou blanc en cadeau de bienvenue

    • Avance de fonds jusqu’à 300 USD par séjour sur les principales cartes de crédit (pas de commission d’hôtel ni de frais de traitement)
    • Appels interurbains et télécopies à prix coûtant
    • 50 % de points bonus GC

CERCLE D’OR : GAGNEZ DES POINTS

Vous pouvez gagner des points GC Award en :

  • Séjourner dans un hôtel Shangri-La, un hôtel Kerry, un hôtel Traders et un hôtel Jen
  • Dépenses de blanchisserie dans un hôtel Shangri-La, un hôtel Kerry, un hôtel Traders et un hôtel Jen
  • Profiter d’un repas, d’un verre ou d’un soin au Chi, The Spa (même en dehors de l’hôtel)
  • Payer avec une carte de crédit de marque Shangri-La
  • Les acheter directement en ligne
  • Séjourner dans les hôtels Taj (plus d’informations ci-dessous)

Les points de récompense GC sont émis au taux d’un point par dollar américain entier de dépenses éligibles dans tous les hôtels, centres de villégiature, hôtels Shangri-La participants, hôtels Traders ou hôtels Kerry participants. Les dépenses en devises locales sont converties en dollars américains aux fins du calcul des points.

En tant que membre Jade ou Diamond, vous gagnerez également respectivement 25 % et 50 % de points bonus GC sur toutes les dépenses éligibles.


GOILDEN CIRCLE : ÉCHANGEZ DES POINTS ET VOYAGEZ GRATUITEMENT

Vous pouvez échanger vos points GC Award contre une variété de récompenses attrayantes :

  • Vous pouvez utiliser vos points GC Award pour des nuitées gratuites dans n’importe quel hôtel Shangri-La, complexe hôtelier, hôtel Kerry, hôtel Traders ou hôtel Jen dans le monde entier. Les échanges de récompenses commencent à 1 000 pour une chambre standard dans les petites villes asiatiques jusqu’à 20 000 à Londres, Paris et les Maldives. Vous pouvez consulter le tableau des récompenses ici.
  • Vous pouvez utiliser vos points GC Award pour surclasser votre chambre standard en chambre Horizon/Traders Club ou en suite exécutive. Les surclassements commencent à 800 points vers les chambres Horizon/Traders Club jusqu’à 5 000, et à 2 000 points pour les surclassements vers les suites exécutives, jusqu’à 9 500.
  • Vous pouvez utiliser vos points GC Award dans les restaurants ou bars participants, ou vous faire plaisir au Chi, The Spa.
  • Vous pouvez échanger vos points de récompense GC contre une sélection de récompenses de style de vie, y compris des vins raffinés exquis de Kerry Wines, des expériences de voyage fournies par Klook, des produits audio haut de gamme Bowers & Wilkins et d’autres appareils électroniques de style de vie.
  • Vous pouvez utiliser vos points GC Award pour faire la différence et faire don de vos points à des œuvres caritatives ou à des projets de responsabilité sociale. Chaque don commence à partir de 2 000 points GC Award jusqu’à un maximum de 10 000 points. Pour chaque tranche de 1 000 points de récompense GC que vous donnez, Golden Circle versera une contribution de 20 USD en votre nom à l’association caritative de votre choix.
  • Vous pouvez convertir vos points de récompense GC en miles aériens avec les partenaires aériens participants de Shangri-La. Pour chaque GC Award Point que vous gagnez, vous obtenez 1 mile aérien. Tout ce que vous avez à faire est de convertir un minimum de 2 500 points GC Award, avec des incréments ultérieurs de 500 points.
  • Vous pouvez également convertir vos points GC Award en points Tai InnerCircle, le programme de fidélité de Taj Hotels. 100 points GC Award peuvent être convertis en 67 points TIC.

AVANTAGES ET CHOSES QUE J’AIME DANS GOLDEN CIRCLE
  • Chaque fois que vous séjournez dans un établissement Shangri-La, vous pouvez choisir de gagner des points GC Award ou entre 500 et 1000 miles par séjour (pas de nuit) à travers un large éventail de partenaires de fidélisation des compagnies aériennes. Il vous suffit de présenter votre carte de membre du programme de partenariat aérien lors de l’enregistrement, et Shangri-La vous récompensera avec des miles aériens dans votre programme de partenariat aérien préféré.
  • Le cercle d’or de Shangri-La s’associe à Tai InnerCircle Points, le programme de fidélité de Taj Hotels, pour créer une offre de fidélité appelée Warmer Welcomes. En associant simplement votre adhésion Golden Circle au programme de fidélisation des clients Taj InnerCircle, cette alliance vous offre une plus grande reconnaissance à chaque fois que vous voyagez, ainsi qu’un accès transparent aux avantages et privilèges des deux groupes hôteliers :
    • Vous gagnez 3 points de récompense GC pour chaque dépense de 5 USD lors d’un séjour dans n’importe quel hôtel Taj.
    • Les membres Jade et Diamond GC bénéficient des avantages du statut d’élite dans tous les hôtels Shangri-La et Taj (GC Jade = TIC Gold et GC Diamond = TIC Platinum).
    • Vous pouvez facilement convertir et échanger des points entre Golden Circle et Taj InnerCircle (100 points GC Award = 67 points TIC), ce qui vous permet d’échanger vos points contre un séjour dans un hôtel Taj.
  • Le Cercle d’Or a un relation privilégiée avec KrisFlyer, le programme de fidélisation de Singapore Airlines (que j’ai passé en revue ici). Le partenariat entre Singapore Airlines et Shangri-La s’appelle Infinite Journey et présente les avantages suivants :
    • Vous pouvez faire correspondre votre statut Golden Circle Jade à KrisFlyer Silver
    • Vous pouvez transférer vos points GC Award vers KrisFlyer à un taux de conversion bonus de 25 % de 1 point en 1,25 miles
    • Vous pouvez doubler vos gains en cumulant des miles KrisFlyer et des points Golden Circle sur vos séjours au Shangri-La
  • Golden Circle offre un excellent service client. Vous pouvez appeler leurs services aux membres 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, en appelant le 1800 222 448 ou en envoyant un e-mail à golden.circle@shangri-la.com. D’après mon expérience, ils répondent très rapidement aux e-mails.
  • Shangri-La est l’une des rares marques d’hôtellerie de luxe à proposer un programme de fidélité.
  • Le programme est très Facile : vous gagnez des points et les échangez contre des récompenses gratuites.
  • Pour s’assurer que vous obtenez toujours la meilleure offre, Shangri-La garantit que les tarifs des chambres sur son site Web sont les le plus bas accessible au public sur Internet. Dans les 24 heures suivant une réservation à notre tarif de chambre le plus bas sur ce site Web, si vous trouvez un tarif de chambre accessible au public sur un autre site Web qui est inférieur à votre réservation, Shangri-La honorera ce tarif inférieur, en plus de vous donner un remise supplémentaire de 10 % sur le tarif inférieur. Les termes et conditions s’appliquent et peuvent être trouvés ici.
  • Shangri-La gère également un programme spécial pour un groupe exclusif d’agents de voyages – appelé Cercle de luxe Shangri-La – qui vous donneront des valeurs encore meilleures que celles proposées par GC. Lorsque vous réservez un hôtel Shangri-La par l’intermédiaire d’une agence de voyages membre du Shangri-La Luxury Circle (comme Classic Travel), vous bénéficiez des avantages suivants :
    • Gratuit tous les jours petit déjeuner pour deux
    • Early check-in et late check-out, sous réserve de disponibilité
    • Surclassement garanti au moment de la réservationsous réserve de disponibilité
    • Commodités de bienvenue VIP
    • 100 $ US à 10 % du tarif quotidien moyen de la chambre, selon le montant le plus élevé (un crédit par séjour)
    • Inscription au programme GC
    • Personnel de conciergerie dédié pour traiter toutes les demandes
    • Une liste d’attente prioritaire dans les hôtels complets et une politique stricte d’interdiction de marche

INCONVÉNIENTS ET CHOSES QUE JE N’AIME PAS DANS GOLDEN CIRCLE
  • Shangri-La est sur le petit côté d’une chaîne hôtelière, couvrant cinq marques – Shangri-La Hotels, Shangri-La Resorts, Traders Hotels, Kerry Hotels et Hotel Jen – dans un peu plus de 110 hôtels dans le monde. Le programme de fidélité du groupe intéresse principalement les voyageurs qui visitent fréquemment l’Asie (où se situe la majeure partie de ses hôtels).
  • Les points de récompense GC seront expirer sur une base annuellejusqu’à trois années civiles (du 1er janvier au 31 décembre) après la fin de l’année civile d’adhésion.
  • La les avantages ont peu de valeur par rapport au programme Luxury Circle de Shangri-La, que j’ai expliqué ci-dessus.
  • Le programme n’a qu’un petit nombre de partenaireslimitant vos façons de gagner et d’échanger des points.

POINTS CLÉS
  • Shangri-La propose un portefeuille impressionnant d’hôtels de luxe, où vous gagnez et/ou échangez des points.
  • Assurez-vous toujours de réserver un hôtel via le programme Luxury Circle de Shangri-La (qui vous rapportera également des points GC Award).

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Beli

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